К нашему порталу подключена IP-телефония MANGO-OFFICE и INTINFORM, GSM Beeline и сервис perezvoni.com. Все звонки распределяютя по сотрудникам согласно заданному алгоритму. Например, на этапе продажи, клиент всегда попадает на своего менеджера, а когда оплата произведена, на своего курьера или монтажника, набирая при этом один и тот же телефонный номер.
Все разговоры, включая корпоративную мобильную связь, записываются, а записи автоматически прикрепляются к контактам, компаниям и сделкам. Так мы всегда можем обратиться к истории, особенно при решении спорных вопросов.
А ещё у нас есть колл-центр, работающий 24/7, но это уже другая история…