Купить Bitrix24
Аналитические отчеты
Обучающие курсы 
Техническая поддержка
Внедрение и настройка
Приложения Битрикс24
Оставьте заявку и получите
Инструкцию по работе в Битрикс24:

+ Полезные приложения для своего портала Битрикс24
+ Обучающий курс для сотрудников Работа в Бирикс24
+ Каталог готовых решений для улучшения Битрикс24
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Регистрируясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и публичной офертой
Регистрируясь на сайте, вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности
и публичной офертой
азбука рекрутера, глава III
интервью
Если трафика недостаточно или интересуют отдельные кандидаты, звоним в холодную и приглашаем на собеседование.
азбука рекрутера,
глава III
интервью
Если трафика недостаточно или интересуют отдельные кандидаты, звоним в холодную и приглашаем на собеседование.
Типы звонков
Входящие звонки — когда в вакансии указан телефонный номер и мы принимаем звонки от соискателей. Кандидаты наиболее лояльны, так как нуждаются в нас больше, чем мы в них.
Исходящие звонки — мы перезваниваем откликнувшимся соискателям. Сродни разговору с клиентом, оставившим заявку. Вроде нужно, но не срочно.
Холодные звонки — мы самостоятельно ищем подходящих кандидатов. Похожи на активные продажи. По сути, нашего звонка никто не ждёт.
Сценарий
Приветствие
Здороваемся, обязательно обращаясь по имени. Во-первых, мы показываем, что звоним целенаправленно, конкретному человеку. Во-вторых, собственное имя — самый сладких звук для человека.

Представление
Представляемся, собеседник должен знать с кем разговаривает и от лица какой компании.

Тема разговора
Уточняем цель звонка и предмет разговора.

О компании
Коротко рассказываем о компании. Это дает чёткие ощущения безопасности, стабильности и подразумевает, что организация состоит не из одного человека.

Обязанности
Описываем кого ищем и чем предстоит заниматься. Тем самым напоминая кандидату о самой вакансии.

Условия работы
Вкратце описываем условия работы. Дополнительную информацию лучше уточнять у руководителя на собеседовании — так мы пробуждаем в собеседнике интерес к нашему предложению.

Этапы отбора
Задаем уточняющие вопросы для профилирования и рассказываем об этапах отбора. При этом не используем термины «отбор», «конкурс» и подобные, это вызывает только негодование и сомнение.

Возражения
Если у кандидата есть сомнения и возражения, отрабатываем из заранее заготовленными скриптами. Такой список соформируется через 10 — 20 интервью, потому что соискатели задают одни и те же вопросы.

Закрытие
Если соискатель подходит, договариваемся о следующем шаге (видеинтервью, телефонное интервью с руководителем или собеседование). Звонок будет провальным, если мы не договорились о следующем шаге.
Скрипт
Здравствуйте, имя кандидата!
Здороваемся, обязательно обращаясь по имени. Во-первых, мы показываем, что пишем целенаправленно, конкретному человеку. Во-вторых, собственное имя — самый сладких звук для человека.
Меня зовут, свое имя! Менеджер по персоналу компании название.

Имя кандидата,
Вы откликнулись на нашу вакансию название.
или
Мы нашли Ваше резюме на сайте название. В нашей компании как раз открыта вакансия название. Скажите пожалуйста, Вы ещё в поисках работы?
Представляемся, собеседник должен знать с кем разговаривает. Снова этот сладкий звук. Уточняем цель звонка и предмет разговора.
Если удобно разговаривать, давайте расскажу подробнее.
Вам удобно разговаривать? — тупой вопрос дилетанта. Если человеку не удобно, он скажет об этом. А если интересно, попросит перезвонить.

 — Рассказываем о компании
 — Перечисляем обязанности
 — Описываем условия работы
Дополнительную информацию можно уточнить у руководителя на собеседовании.
Пробуждаем в собеседнике интерес к нашему предложению, задаём уточняющие вопросы и рассказываем об этапах отбора.
Первый этап — видеоинтервью. Нужно ответить на вопросы, касающиеся профессионального опыта. Записать интервью можно в любое удобное время, используя компьютер или смартфон. После того, как руководитель посмотрит запись, я с Вами свяжусь.
Если кандидата устраивает такая схема работы, высылаем ссылку на видеоинтервью.
Имя кандидата, ссылку на видеоинтервью я вышлю дополнительно, запись сохраняется автоматически.
Если у кандидата есть сомнения, в отношении такого метода отбора и нет желания проходить видеоинтервью, приводим следующие доводы:
Имя кандидата, прекрасно Вас понимаю. Живое общения всегда лучше, однако:
 — Ввиду сложной эпидемиологической ситуации, онлайн-формат собеседований считается нормой.
 — Мы регулярно проводим онлайн-конференции и совещания.
 — Такой формат экономит время обеим сторонам и не отвлекает от текущих дел.
 — К тому же, мы попросту не успеваем встречаться со всеми кандидатами.
Если аргументы не убедили кандидата, прощаемся, желая ему успешного поиска работы.
Имя кандидата, мне жаль, но иначе никак. Удачи!
Пример
Пример диалога с инженером в компании Comelit
Здравствуйте, имя кандидата!
Здороваемся, обязательно обращаясь по имени. Во-первых, мы показываем, что пишем целенаправленно, конкретному человеку. Во-вторых, собственное имя — самый сладких звук для человека.

Дожидаемся ответа на другом конце провода. Нам нужно знать, что собеседник жив.
Меня зовут, свое имя! Менеджер по персоналу компании Comelit.

Имя кандидата,
Вы откликнулись на нашу вакансию Инженер слаботочных систем.
или
Мы нашли Ваше резюме на сайте hh.ru. В нашей компании как раз открыта вакансия Инженер слаботочных систем. Скажите пожалуйста, Вы ещё в поисках работы?
Представляемся, собеседник должен знать с кем разговаривает. Снова этот сладкий звук. Уточняем цель звонка и предмет разговора.
Если удобно разговаривать, давайте расскажу подробнее.
Вам удобно разговаривать? — тупой вопрос дилетанта. Если человеку не удобно, он скажет об этом. А если интересно, попросит перезвонить.
Мы продаем итальянские домофоны, видеонаблюдение, сигнализацию и умный дом. Оптом и в розницу, по России и СНГ. Являясь эксклюзивным дистрибьютером Comelit Group.
Кратко рассказываем о компании.
Сейчас ищем инженера для решения текущих и интересных задач:
 — Техническая поддержка клиентов и партнёров
 — Поддержка и обучение сотрудников компании
 — Расчёт и проектирование слаботочных систем
 — Подготовка технической документации
 — Нестандартные‎ монтажные работы
 — Пуско-наладочные работы
 — Технический надзор
Описываем кого ищем и чем предстоит заниматься.
- График работы 5/2, 10:00 — 19:00, исключая выходные и праздничные дни
 — Оклад 80 000 рублей в месяц, плюс премия по итогам работы
 — Зарплата выплачивается 5, а аванс — 20 числа каждого месяца
 — Оформление согласно ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный
 — Тестовый период 2 недели, испытательный срок 3 месяца
 — Офис находится на Малой Семёновской улице, в 5 минутах от метро
Описываем условия работы.
Дополнительную информацию можно уточнить у руководителя на собеседовании.
Пробуждаем в собеседнике интерес к нашему предложению, задаём уточняющие вопросы и рассказываем об этапах отбора.
Первый этап — видеоинтервью. Нужно ответить на вопросы, касающиеся профессионального опыта. Записать интервью можно в любое удобное время, используя компьютер или смартфон. После того, как руководитель посмотрит запись, я с Вами свяжусь.
Если кандидата устраивает такая схема работы, высылаем ссылку на видеоинтервью.
Имя кандидата, ссылку на видеоинтервью я вышлю дополнительно, запись сохраняется автоматически.
Если у кандидата есть сомнения, в отношении такого метода отбора и нет желания проходить видеоинтервью, приводим следующие доводы:
Имя кандидата, прекрасно Вас понимаю. Живое общения всегда лучше, однако:
 — Ввиду сложной эпидемиологической ситуации, онлайн-формат собеседований считается нормой.
 — Мы регулярно проводим онлайн-конференции и совещания.
 — Такой формат экономит время обеим сторонам и не отвлекает от текущих дел.
 — К тому же, мы попросту не успеваем встречаться со всеми кандидатами.
Если аргументы не убедили кандидата, прощаемся, желая ему успешного поиска работы.
Имя кандидата, мне жаль, но иначе никак. Удачи!