Переписываемся с соискателями в чате hh.ru

Приветствие
Здороваемся, обязательно обращаясь по имени. Во-первых, мы показываем, что пишем целенаправленно, конкретному человеку. Во-вторых, собственное имя — самый сладких звук для человека.

Представление
Представляемся, собеседник должен знать кто ему пишет и от лица какой компании.

Тема диалога
Уточняем цель обращения и предмет диалога.

Вакансия
Описываем, кого ищем и чем предстоит заниматься. Либо высылаем ссылку на вакансию, ждём пока кандидат прочитает сообщение и продолжаем диалог.

Условия работы
Вкратце описываем условия работы. Дополнительную информацию лучше уточнять у руководителя на собеседовании, — так мы пробуждаем в собеседнике интерес к нашему предложению.

Этапы отбора
Задаем уточняющие вопросы для профилирования и рассказываем об этапах отбора. При этом не используем термины «отбор», «конкурс» и подобные, это вызывает только негодование и сомнение.

Возражения
Если у кандидата есть сомнения и возражения, отрабатываем их заранее заготовленными скриптами. Такой список сформируется через 10—20 интервью, потому что соискатели задают одни и те же вопросы.

Закрытие
Если соискатель подходит, договариваемся о следующем шаге (видеинтервью, телефонное интервью с руководителем или собеседование). Диалог будет провальным, если мы не договорились о следующем шаге.

Если кандидат не подходит или наши аргументы не убедительны, прощаемся, желая ему успешного поиска работы.

Здравствуйте, имя кандидата!

Здороваемся, обязательно обращаясь по имени. Во-первых, мы показываем, что пишем целенаправленно, конкретному человеку. Во-вторых, собственное имя — самый сладких звук для человека.

Меня зовут, свое имя! Менеджер по персоналу компании название.

Имя кандидата, Вы откликнулись на нашу вакансию название и ссылка на вакансию.

или

Мы нашли Ваше резюме на сайте название или ссылка. В нашей компании как раз открыта вакансия название вакансии, подробнее описано здесь ссылка на вакансию.

Высылаем ссылку на вакансию, ждём пока кандидат прочитает сообщение и продолжаем диалог.

Скажите, имя кандидата, Вы ведь в поисках работы?

Пробуждаем в собеседнике интерес к нашему предложению. И если интересно, задаём уточняющие вопросы и рассказываем об этапах отбора.

Первый этап — видеоинтервью. Нужно ответить на вопросы, касающиеся профессионального опыта. Записать интервью можно в любое удобное время, используя компьютер или смартфон. После того, как руководитель посмотрит запись, я с Вами свяжусь.

Если кандидата устраивает такая схема работы, высылаем ссылку на видеоинтервью.

Имя кандидата, вот ссылка на видеоинтервью, запись сохраняется автоматически ссылка

Если у кандидата есть сомнения, в отношении такого метода отбора и нет желания проходить видеоинтервью, приводим следующие доводы:

Имя кандидата, прекрасно Вас понимаю. Живое общения всегда лучше, однако:
 — Ввиду сложной эпидемиологической ситуации, онлайн-формат собеседований считается нормой.
 — Мы регулярно проводим онлайн-конференции и совещания.
 — Такой формат экономит время обеим сторонам и не отвлекает от текущих дел.
 — К тому же, мы попросту не успеваем встречаться со всеми кандидатами.

Если аргументы не убедили кандидата, прощаемся, желая ему успешного поиска работы.

Имя кандидата, мне жаль, но иначе никак. Удачи!

Шаблоны ответов

Переписка с менеджерами по продажам в компании Comelit

Учитывая специфику работы отдела продаж — полностью удалённый, менеджеры работают без оклада, только премия, мы столкнулись с недоверием со стороны соискателей. Люди из регионов попросту не верили, что такое возможно, работать официально не выходя из дома и зарабатывать как в Москве, находясь у себя в регионе. Категорически отказывались записывать видеоинтервью или соглашались, но потом пропадали.

Мы записали короткий скринкаст работы менеджера по продажам и скидывали ссылку в переписке, показывая реальность нашего предложения. Конверсия в видеоинтервью выросла в 2 раза!

Однако, на первых парах, пока мы только строили отдел продаж, трафика всё равно не хватало. Здесь в работу с кандидатами стал подключаться Руководитель отдела, профессионально отрабатывая возражения. Это позволило ещё удвоить конверсию уже в онлайн-собеседования.

Сейчас отдел продаж стабильно работает и расширяется. Соискатели выстраиваются в очередь и формирую резерв. А практику видео о работе и подключения руководителя на ключевом этапе мы транслировали на остальные должности.

Здравствуйте, имя кандидата!

Здороваемся, обязательно обращаясь по имени. Во-первых, мы показываем, что пишем целенаправленно, конкретному человеку. Во-вторых, собственное имя — самый сладких звук для человека.

Меня зовут, свое имя! Менеджер по персоналу компании Comelit.

Имя кандидата, Вы откликнулись на нашу вакансию Менеджер по продажам https://hh.ru/vacancy/41124928

Проверяем ссылку на вакансию, она может отличаться. Зависит от того, где кандидат оставил отклик.

Если мы нашли резюме и пишем соискателю первыми, обязательно высылаем актуальную ссылку на вакансию, чтобы кандидат ознакомился с предложением.

Мы нашли Ваше резюме на сайте hh.ru В нашей компании как раз открыта вакансия Менеджер по продажам, подробнее описано здесь https://hh.ru/vacancy/41124928

Ждём пока кандидат прочитает сообщение и продолжаем диалог.

Имя кандидата, если интересно, могу рассказать подробнее. Чем предстоит заниматься и как попасть в команду.

Чтобы побудить в собеседнике интерес к нашему предложению, высылаем видео о работе.

Вот небольшое видеоролик о нашей работе https://u.to/04cDHA

Не дожидаясь ответа кандидата, рассказываем об этапах отбора.

Мы проводим отбор в несколько этапов, один из которых — видеоинтервью. Вам нужно ответить на вопросы, касающиеся профессионального опыта. Это займёт 10 — 15 минут.

Записать интервью можно в удобное время, используя компьютер или смартфон. Ссылка актуальна в течении трёх дней. Руководитель посмотрит запись и мы сообщим о результатах.

Уточняем, готов ли кандидат пройти видеоинтервью.

Имя кандидата, готовы пройти видеоинтервью? Это займёт всего 10 минут.

Если кандидата устраивает такая схема работы, высылаем ссылку на видеоинтервью. Искуственно ограничиваем срок жизни ссылки, чтобы кандидат не тянул с записью.

Отлично! Вот ссылка, она актуальна в течении трёх дней, запись сохраняется автоматически https://playhunt.io/welcome/rvmmg63r

Если у кандидата есть сомнения, в отношении такого метода отбора и нет желания проходить видеоинтервью, приводим следующие доводы:

Имя кандидата, прекрасно Вас понимаю. Живое общения всегда лучше, однако:
 — Ввиду сложной эпидемиологической ситуации, онлайн-формат собеседований считается нормой.
 — Мы регулярно проводим онлайн-конференции и совещания с застройщиками: ГАЛС, ДОНСТРОЙ, ИНТЕКО и другими.
 — Такой формат экономит время обеим сторонам и не отвлекает от текущих дел.
 — К тому же, мы попросту не успеваем встречаться со всеми кандидатами.

Если аргументы не убедили или у кандидата другие вопросы, подключаем к диалогу руководителя.

Переписка с руководителями проектов в компании Comelit

Здравствуйте, имя кандидата!

Здороваемся, обязательно обращаясь по имени. Во-первых, мы показываем, что пишем целенаправленно, конкретному человеку. Во-вторых, собственное имя — самый сладких звук для человека.

Меня зовут, свое имя! Менеджер по персоналу компании Comelit.

Имя кандидата, Вы откликнулись на нашу вакансию Ведущий менеджер по продажам https://hh.ru/vacancy/40091008

Проверяем ссылку на вакансию, она может отличаться. Зависит от того, где кандидат оставил отклик.

Интересный факт — мы ищем руководителя проектов. Однако, вакансия называется Ведущий менеджер по продажам. В нашем случае, руководитель больше продаёт нежели занимается операционной деятельностью. И чтобы собирать больше откликов от «продавцов» мы указываем соответствующее название вакансии. Об этом мы писали выше.

Если мы нашли резюме и пишем соискателю первыми, обязательно высылаем актуальную ссылку на вакансию, чтобы кандидат ознакомился с предложением.

Мы нашли Ваше резюме на сайте hh.ru В нашей компании как раз открыта вакансия Ведущий менеджер по продажам, подробнее описано здесь https://hh.ru/vacancy/40091008

Ждём пока кандидат прочитает сообщение и продолжаем диалог.

Имя кандидата, если интересно, могу рассказать подробнее. Чем предстоит заниматься и как попасть в команду.

Чтобы побудить в собеседнике интерес к нашему предложению, высылаем видео о работе.

Вот небольшое видеоролик о нашей работе https://u.to/uocDHA

Не дожидаясь ответа кандидата, рассказываем об этапах отбора.

Мы проводим отбор в несколько этапов, один из которых — видеоинтервью. Вам нужно ответить на вопросы, касающиеся профессионального опыта. Это займёт 10 — 15 минут.

Записать интервью можно в удобное время, используя компьютер или смартфон. Ссылка актуальна в течении трёх дней. Руководитель посмотрит запись и мы сообщим о результатах.

Уточняем, готов ли кандидат пройти видеоинтервью.

Имя кандидата, готовы пройти видеоинтервью? Это займёт всего 10 минут.

Если кандидата устраивает такая схема работы, высылаем ссылку на видеоинтервью. Искуственно ограничиваем срок жизни ссылки, чтобы кандидат не тянул с записью.

Записывая видеоинтервью соискатели часто задают вопросы технического характера. При приглашении на последующие этапы у кандидатов могут возникать общие вопросы в отношении условий труда, компании в целом и требований к работнику.

Для того, чтобы сэкономить время и нервы, при переписке с соискателями, необходимо составить список типовых вопросов и ответы на них. Такой список формируется опытным путем, так как вопросы повторяются.

Вопросы делятся на общие, квалификационные (относящиеся к определенной вакансии) и технические.