Уведомления о пропущенных звонках в зависимости от интеграции телефонии иногда может работать с запозданием, некорректно. Такие уведомления можно настроить на группу сотрудников в Telegram или настроить ленту, куда будут приходить все пропущенные звонки организации, чтобы ответственные сотрудники оперативно смогли отреагировать.

Приложение присылает сообщения с данными о звонке: Фамилия, Имя клиента, номер телефона, ответственного за звонок или ответственного за сущность, к которой звонок прикреплен и ссылку на сущность. При необходимости, ненужные параметры можно отключить и настроить уведомления каждому сотруднику индивидуально.

Устанавливаем из Битрикс24. Маркет приложение на свой портал: Ссылка

Для настройки понадобится бот, который будет отправлять сообщения и бот, который показывает ID чата. Про настройку ботов в Telegram описали тут.

Параметр Все будет доступен изначально, позволяет отправлять все пропущенные звонки единой лентой в чат.

Для каждого сотрудника галочками отмечаем, какие поля отправлять в сообщении.

Звонки могут быть пропущены одним сотрудником, а ответственный за контакт может быть другой сотрудник, можете решить, что хотите видеть в сообщении — того, кто пропустил звонок или кто ответственный за карточку, куда звонок прикрепился.

Добавляем сотрудников через кнопку Добавить из структуры организации, после всех настроек нажимаем Сохранить.