Далее специалисты покупают несколько телефонных номеров, создают несколько e-mail адресов, каждому источнику добавляют номер телефона и адрес почты, который указан в источнике.
Чтобы более точно настроить путь клиента используют подмену номеров. Работает так: клиент попадает в группу вконтакте, переходит из группы на сайт, на сайте находит адрес электронной почты и пишет письмо.
Подмена номера происходит, когда клиент переходит из группы вк на сайт. Для настройки подмены номера на сайте в Битрикс24 переходим Сквозная аналитика/В разделе каналы обращений выбираем Свой сайт