Инструмент, позволяющий создать новые элементы CRM и настраивать их под текущие задачи. Для каждого процесса можно настроить карточку со своим набором полей, отдельные воронки, стадии в канбане, права доступа, связь с задачами, календарем и другими элементами CRM.
Официальная документация Битрикс24