Комментарии в ленте CRM содержат важную информацию о работе с клиентами и текущем состоянии сделок. Однако использовать текст последнего комментария в автоматизации, бизнес-процессах и отчётах стандартными средствами Битрикс24 нельзя.

Приложение «Копия комментария из ленты в поле» автоматически сохраняет последний добавленный комментарий из ленты в отдельное пользовательское поле. Вместе с текстом комментария приложение фиксирует дату и время его добавления.

Приложение работает с лидами, сделками, контактами, компаниями и смарт-процессами Битрикс24. Для каждой необходимой сущности можно настроить отдельные пользовательские поля для хранения комментария и даты его добавления.

Когда сотрудник добавляет новый комментарий в ленту, приложение автоматически копирует его в поле «Комментарий из ленты». Дата и время добавления записываются в отдельное поле «Дата комментария из ленты».

При добавлении следующего комментария значения пользовательских полей обновляются автоматически. Таким образом, в карточке CRM всегда доступны текст, дата и время последнего добавленного комментария.

Поскольку комментарий сохраняется в обычном пользовательском поле Битрикс24, его можно использовать в бизнес-процессах и других стандартных инструментах системы. Это позволяет запускать дальнейшие действия на основании сохранённых данных.

Например, последний комментарий можно автоматически передавать в Telegram или использовать при формировании отчётов. Это позволяет включать информацию из ленты CRM в собственные сценарии автоматизации компании.

Приложение автоматически переносит последний комментарий из ленты в доступные для дальнейшей обработки поля. В результате данные из комментариев можно использовать в автоматизации и отчётности без ручного копирования информации.

Копирование комментария
Последний добавленный комментарий автоматически копируется из ленты CRM в выбранное пользовательское поле. Это позволяет использовать текст комментария стандартными инструментами Битрикс24 без ручного переноса данных.

Дата комментария
Вместе с текстом приложение автоматически сохраняет дату и время добавления последнего комментария. Это позволяет использовать время обновления информации в бизнес-процессах, автоматизации и отчётности.

Автоматическое обновление
После добавления нового комментария приложение автоматически обновляет значения соответствующих пользовательских полей. Это позволяет всегда работать с последним комментарием без дополнительных действий со стороны сотрудника.

Сущности CRM
Приложение работает с лидами, сделками, контактами, компаниями и смарт-процессами Битрикс24. Это позволяет использовать единый механизм сохранения комментариев в разных разделах CRM.

Пользовательские поля
Для каждой сущности можно выбрать отдельные поля для хранения текста комментария и даты его добавления. Это позволяет настроить работу приложения под существующую структуру CRM компании.

Бизнес-процессы
Сохранённый комментарий становится доступен для использования в бизнес-процессах Битрикс24. Это позволяет автоматически выполнять необходимые действия с текстом последнего комментария без его ручного копирования.

Отчётность
Данные из комментариев можно использовать при формировании отчётов и других инструментов обработки информации. Это позволяет включать последнюю информацию из ленты CRM в аналитику компании.

Передача данных
Сохранённый комментарий можно использовать для передачи информации во внешние сервисы средствами автоматизации. Например, данные из ленты можно автоматически отправлять в Telegram или другие подключённые системы.

После установки приложение открываются настройки, где необходимо сопоставить, в какое поле Битрикс24 будет сохраняться текст комментария и дата/время комментария. На стороне Битрикс24 необходимо создать 2 поля: Строка и Дата/Время, после чего сопоставить в приложении.